Selawe.com – Pelatihan Service Excellent and Communicative Appoarch dilakukan di Aula SD Berlian Primary School, Rabu, (25/06/2025) diikuti oleh 120 peserta meliputi guru MGKB yaitu guru Mugeb, Berlian, Spemdalas dan Smamio.
Kegiatan hari ini disampaikan oleh Pegawai Bank Syari’ah Indonesia (BSI) Cahyaning Putri A. Dalam materinya dia menyampaikan bahwa setiap pekerjaan ada SOP-nya.
“Cintai pekerjaanmu atau keluar. Jadikanlah sekolah yang kalian tempati untuk bekerja ini sebagai sekolah terpilih, ingat banyak orang di luar sana yang ini menjadi seperti kita, dan ingin berada di lingkungan ini. Jadi syukuri apa yang sudah kita dapatkan dan lakukan dengan senang hati,” jelasnya.
Putri, sapaan akrabnya, menyampaikan sebagai guru harus memiliki semangat untuk mendidik peserta didik, karena memang guru (digugu dan ditiru). Banyak pekerjaan yang menghasilkan jasa. Karena memang jasa itu berat. Contohnya banyak komplain dari wali murid. Dan bagian dimarahi adalah termasuk pekerjaan.
“Ingat visi misi sekolah dan ingat kita tidak sendirian, semua rasanya sama, atasan bawahan merasakan hal yang sama. Jadikan sekolah ini lebih baik. Carilah kesenangan dan buat lah diri sendiri bahagia baru bisa membahagiakan orang lain,” ungkapnya.
Dia mengungkapkan perjalanan servis itu banyak, karena jika kita tidak menjaga mood itu termasuk gagal, jadi harus bisa menjaga mood dengan baik. Dan puncak servis ada 3 yaitu First impertion (kesan pertama) harus good looking, Sikap (perilaku yang baik), Rasting impresion (ilmu yang di dapat).
Jika, lanjutnya, ada wali murid yang komplain maka kita harus mengalah dan mempunyai solusi karena kita pegawai, kita harus bisa berkomunikasi dengan baik dan mengkonfirmasi sesuatu yang dikomplainkan, tambahnya.
Dia menambahkan guru yang baik itu harus sabar, telaten, komunikatif, objektif, inovatif. Dan menjadi guru yang amanah. Karena wali murid membayar agar anaknya mendapatkan ilmu dan didikan dari guru yang luar biasa.
Slogan 7 S, Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, dan Solusi itu adalah macam-macam yang harus dimiliki jika bertemu dengan orang lain.
“Jika ada orang yang komplain maka jangan ikut marah kita harus lebih sabar dan tenang agar bisa menyelesaikan masalah. Penyebab orang yang komplain karena tidak puas dan itu bisa jadi karena kita sendiri misalnya nada bicara, sikap dll. Maka kita harus bisa intropeksi diri,” tandasnya. (*)
Penulis Alsalimatus Sa’diyah. Editor Ichwan Arif.
