Selawe.com – Pelayanan terbaik menjadi kunci sukses disampaikan Rizki Candra Karisma STT, M.Kes. dalam kegiatan Upgrading Wali Kelas bertajuk From Service to Trust, Sabtu (12/9/2026).
Di Aula SD Muhammadiyah 2 GKB Gresik (Berlian Primary School), Kican, sapaannya, menjelaskan ada 7 interasi penting wali kelas dengan wali murid.
“Chat whatsapp orang tua, siswa datang membawa masalah, orang tua mempertanyakan nilai, anak terlambat berulang kali, informasi kegiatan berubah, konflik antarsiswa, orang tua menyampaikan complaint, dan wali kelas harus menyampaikan kabar yang tidak menyenangkan, ” jelasnya di hadapan Wali Kelas Muhammadiyah GKB (MGKB) Gresik, SD Muhammadiyah 1 GKB Gresik, SD Muhammadiyah 2 GKB Gresik, SMP Muhammadiyah 12 (Spemdalas) GKB Gresik, dan SMA Muhammadiyah 10 (Smamio) GKB Gresik.
Dalam kegiatan yang diselenggarakan Majelis Pendidikan Dasar dan Menengah dan Pendidikan Nonformal (Dikdasmen PNF) Pimpinan Cabang Muhammadiyah (PCM) GKB Gresik ini, dia menegaskan yang harus dikelola wali kelas adalah wali murid dan siswa.
“Ada 4 yang harus dikelola wali kelas ketika menjalankan tugas di sekolah. Pertama people, yaitu wali murid dan siswa,” katanya.
Kedua experience (pengalaman), complaint (keluhan) dan trust (kepercayaan). Wali kelas sebenarnya tidak hanya bertugas mengelola administrasi kelas, tetapi juga mengelola empat hal tersebut.
People berarti membangun hubungan dengan siswa, orang tua, serta guru agar tercipta komunikasi dan kerja sama yang baik.
Experience berkaitan dengan bagaimana siswa merasakan proses belajar, suasana kelas, dan perhatian yang diberikan wali kelas.
Complaint adalah kemampuan menerima, memahami, dan menyelesaikan keluhan atau masalah secara bijaksana.
“Sementara itu, Trust merupakan kepercayaan yang dibangun melalui sikap konsisten, adil, terbuka, dan bertanggung jawab. Keempat aspek ini menjadi fondasi wali kelas dalam menciptakan lingkungan belajar yang positif dan harmonis,” tekannya.
Penulis Ichwan Arif.
